よくあるご質問

Q 
支払い方法は何が選べますか。
A 
クレジットカード払い、AmazonPay、後払い、代金引換、キャリア決済、PayPay決済の利用が可能です。
Q 
クレジットカードの分割払いはできますか？
A 
申し訳ございませんが弊社では分割払いを承っておりません。
Q 
商品はどれくらいで届きますか。
A 
ご注文受付後翌日～５日前後でお届けできると思います。（北海道、沖縄、離島にお住いの場合は、５日以上かかる場合がございます。）

平日の15時までのご注文の場合は、即日には発送させていただきますので、お客様の住所にもよりますが、最短でご注文受付後翌日にお届けできる場合もございます。

金曜日の15時以降及び土日のご注文の場合は、翌週の月曜日（祝日の場合は火曜日）に発送させていただきます。
Q 
配送会社はどこを使用していますか。
A 
主に郵便局を利用してお届けいたします。その時の状況によっては、ヤマトのこともございます。ご了承ください。
Q 
送料はかかりますか？
A 
配送料は現在、無料です。

そのため商品代金のみでご購入することが可能です。
Q 
複数購入の場合送料はどうなりますか？
A 
複数購入の場合でも同様に送料無料とさせていただいております。
Q 
誰にも知られずに購入したいのですが、可能でしょうか。
A 
はい。パッケージは無地の箱を使用し、商品名には該当商品のジャンル(靴下やスプレーなど)を記載してお届けいたします。
Q 
時間や日付を指定することは可能でしょうか。
A 
基本メール便を使用しておりますので、直接ポスト投函になります。そのため、配達日時の指定ができません。靴下を複数足ご注文の場合や、代引きのご利用の際は、宅急便を使用することもありますので、その場合は指定が可能です。商品ページにてご確認ください。
Q 
全額返金保証とはなんですか。
A 
お客様にぜひ試していただき実感していただきたいと思っております。

そのため、会員登録していただいた初回のお客様に限り、効果に満足していただけなければ、お気軽に返品していただければと思います。

これは、「全額返金保証」の表記がある商品についてのみ可能です。

各商品によって条件が変わりますので、ご注意ください。

詳細は商品と一緒にお届けのチラシにてご確認ください。商品到着後14日以内にお電話にて連絡をいただければ、商品代金を全額返金致します。

手続方法については、お届けのチラシか、別途本ウェブサイト内『ご利用ガイド』にてご確認ください。
Q 
 注文後、確認メールが届かないのですが？
A 
メールアドレスの登録間違えまたはドメイン拒否等の設定によりメールが届かないことがあります。 会員の方はマイページよりご注文履歴をご確認ください。 会員登録されていない方のご注文確認は、 お問い合わせフォームよりご確認ください。
なお、受信許可のドメイン指定をする場合は「@mushuken.com」を指定して下さい。設定については各キャリアの設定方法に従って下さい。
Q 
プレゼント包装はできますか？
A 
現在、プレゼントの包装は行っておりません。
Q 
家族名義のクレジットカードは利用できますか？
A 
カード不正利用防止の観点から、ご本人様名義以外のカードのご利用はお断りしています。
Q 
ＤＭを停止して欲しいのですが
A 
ＤＭを停止する手続きをとらせていただきます。

恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。

ご連絡はご注文頂きました登録のご本人様からお願いします。

現在までに準備が整っているＤＭはお止めすることができかねますことをご了承ください。
Q 
個人情報の抹消をしたい
A 
個人情報削除の手続きをさせていただきますので恐れ入りますがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
なお個人情報抹消はご本人様からのご連絡でのみ承らせていただきます。
Q 
退会方法を教えて下さい
A 
ログイン後マイページより退会の手続きをお願い致します。
Q 
銀イオン五本指靴下の消臭効果について
A 
足の汗と反応して殺菌、消臭されますので、1日中効果は発揮されます。

また、抗菌試験結果やカビ菌試験結果からも菌が増えないことが実証されていますので、長時間使用しても大丈夫です。
Q 
銀イオン五本指靴下は洗濯をしても効果は続きますか。
A 
厚さ20ミクロンの銀イオンが繊維と合わさるように加工されていますので、洗濯をしても銀イオンが取れることなく効果は持続いたします。
Q 
銀イオン五本指靴下のお手入れはどうしたらいいですか。
A 
手洗いで洗っていただくと長く持ちますが、洗濯機で洗濯していただいても大丈夫です。その際は、洗濯ネットに入ることで劣化を防ぎ、より効果を持続させることができます。
Q 
銀イオン五本指靴下は何足持っているといいですか。
A 
臭いや水虫対策としても複数足持っていると便利です。高濃度Ag+ファイバーの効果を長く持たせるためにも、３～５足をご利用いただくことをおすすめしております。
Q 
銀イオン五本指靴下は、乾燥機を使用しても良いですか。
A 
繊維の性質上、高温により銀イオンの効果が薄まってしまうため、乾燥機は控えていただくことをおすすめしております。
Q 
銀イオン五本指靴下は、どう使うのが良いですか。
A 
『銀イオン五本指靴下』ですが、足の汗と反応して高濃度Ag+ファイバーが足にいる菌を除菌すると同時に、菌の繁殖を防ぐ役割があります。



多くの場合、数日で足の臭いで悩むことはなくなると思います。

また、白癬菌などは根強くいる菌ですので、半年～1年半前後は続けて履いていただくのがオススメです。
そのため、慣れない五本指靴下かもしれませんが、毎日靴下を履き続けていただくことが大事になります。
Q 
銀イオン五本指靴下と薬は併用しても大丈夫ですか。
A 
薬を使われている場合、併用していただいても問題ございませんので、ご安心ください。
Q 
高濃度銀イオンスプレーをするタイミングはいつがいいですか。
A 
いつでも気になった時で大丈夫です。
何回かかけていただくことで銀イオンのパワーが持続致します。朝着替える時や、移動などで汗をかいた時に、かけていただくのがオススメです。
Q 
直接かけるのに抵抗があります。どのように使ったらいいでしょうか。
A 
手に3～4回プッシュしていただき、その後に塗る方法をおすすめしております。
気になる個所に、できるだけ満遍なく塗るようにするとなお良いです。
Q 
商品が入っていたケースは使えますか？
A 
抗菌仕様のケースとなっておりますので、持ち歩きの際に利用いただくと便利です。
その他、ご旅行の際には化粧品などのケースにする方もいらっしゃいます。