メールが届かない際の対応について
当サイトをご利用のお客様へは、「新規会員登録」「ご注文確認」「発送予定日」「配送完了」「お問合せ」「商品の使い方」等を下記メールから送信させて頂いております。
メールアドレス：support＠mushuken.com
当サイトからお送りしたメールの受信が確認出来ない際は、以下の内容をお確かめください。
- ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
メールアドレスが正しく入力されていないと、配信されたメールがお手元に届きません。
メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。
もしアドレスが間違っていた場合は、お問い合わせフォームよりご連絡いただけましたら、修正させていただきます。
２．キャリアメールアドレスの場合、ドメイン設定を行っている
迷惑メールの対策などでドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
「@mushuken.com」を受信設定してください。
ドメイン指定の解除方法について詳しくは、下記の「ドメイン指定受信について」をご確認ください。
メールが届いていなかった場合は、メールを再送させていただきますので、上記内容対応完了後お問い合わせフォームよりご連絡いただければと思います。
■ドメイン指定受信について
①Yahoo!メールのドメイン指定受信設定方法
１、Yahoo!メールにログインします
２、Yahoo!メールトップページ右上の【メールオプション】をクリックします
３、メールの管理【フィルターと受信通知設定】をクリックします
４、【追加】ボタンをクリックします
５、フィルター名「tabeloop」、From「@mushuken.com」「を含む」の条件を入力し、【保存】をクリックします
②Hotmailのドメイン指定受信設定方法
１、Hotmailにサインインします
２、Hotmailトップページ右上の【オプション】をクリックし、ドロップダウンメニューの【詳細オプション】をクリックします
３、迷惑メール【差出人セーフリストと受信拒否リスト】をクリックします
４、【差出人セーフリスト】をクリックします
５、許可する差出人またはドメイン「mushuken.com」を入力し、【リストに追加】をクリックします
③Gmailのドメイン指定受信設定方法
１、Gmailにログインします
２、Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします
３、設定メニュー【フィルタ】をクリックします
４、【新しいフィルタを作成】をクリックします
５、フィルタの条件でFrom「@mushuken.com」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします
６、「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします
④DoCoMoのドメイン指定受信設定方法
１、spモードメールアプリ起動します
２、「メール設定」を選択します
３、「その他」を選択します
４、「メール全般の設定」を選択します
５、詳細/その他設定（詳細設定/解除）を選択します
６、パスワードを入力します
７、受信/拒否設定（設定）を選択します
８、「次へ」を選択します
９、「ステップ４（受信設定）」を選択します
１０、「個別に受信したいドメインまたはアドレス」に「mushuken.com」と入力して「登録」を選択します
⑤auのドメイン指定受信設定方法
１、画面下の「メール」のアプリを起動します
２、「設定」を選択します
３、「Eメール設定」を選択します
４、「その他の設定」を選択します
５、「パケット通信料が発生します」のメッセージが表示されたら、「ＯＫ」ボタンを押します
６、「迷惑フィルター」を選択します
７、「暗証番号」を入力し「送信」ボタンを押します
８、「詳細設定」を選択します
９、「指定受信リスト設定」で「設定する」にチェックを入れ「次へ」ボタンを押します
入力欄に「mushuken.com」と入力して「登録」を選択します
１０、内容を確認し「登録」ボタンを押します
⑥iPhone(au)のドメイン指定受信設定方法
１、「メッセージ」をタップします
２、宛先に「#5000」、本文に「1234」を入力し「送信」をタップします
３、受信したSMSに記載されている「メール設定URLをタップ後、メール設定画面にアクセスします
４、EZwebメール設定画面を下にスクロールし、「Eメールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」をタップします
５、「迷惑メールフィルター」をタップします
６、au電話ご契約時に設定された「暗証番号」を入力し、「送信」をタップします
７、「指定受信リスト設定」をタップします
８、「設定する」にチェックをいれ、「次へ」をタップします
９、「mushuken.com」を入力し、「登録」をタップします
１０、キーワードが「mushuken.com」になっていることを確認して「登録」をタップします
１１、「登録が完了しました」の画面が表示されたら指定受信リスト設定完了です
⑦iPhone(SoftBank)のドメイン指定受信設定方法
１、ブラウザ（safari）を起動し、画面下ブックマークアイコンを押します
２、「MySoftbank」を選択します
３、「ログインはこちら」を選択します
４、「携帯電話番号」「パスワード」を入力します
５、「メール設定」の「Eメール（i）」を選択します
６、「迷惑メールブロック設定」の「次へ」ボタンを押します
７、「受信許可リスト」の「変更」ボタンを押します
８、「追加」をクリックします
９、「メールアドレスの一部(または全部)」に「mushuken.com」と入力し、「後方一致」にチェックをいれ、「次へ」をクリックします
１０、「登録」をクリックし、設定完了です
※Disney Mobileの方は、こちらの手順でMySoftbankにアクセスできます。
※各メールソフトや端末によっては上記方法で設定できない場合がございます。
その際はお手数ですが、お使いのメールソフト及び携帯会社へお問い合わせください。